Politique de remboursement

Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, tu disposes d’un délai de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour exercer ton droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour

Pour être accepté, l’article retourné doit :

• Être dans son état d’origine, non ouvert et non déballé de son blister/boîte d’origine

• Être complet (accessoires, socle, boîte, protections d’origine)

• Ne pas avoir été monté, exposé hors emballage ou endommagé

Les figurines déballées ou dont l’emballage d’origine est abîmé ne pourront pas être reprises, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.

Comment procéder à un retour

1. Contacte-nous à [adresse e-mail] dans les 14 jours suivant la réception, en précisant le numéro de commande

2. Nous te communiquerons la marche à suivre et l’adresse de retour

3. Les frais de retour sont à ta charge, sauf en cas d’erreur ou de défaut de notre part

4. Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception et vérification de l’article retourné, sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat

Produit reçu endommagé ou défectueux

Si ta figurine arrive endommagée (boîte écrasée, pièce cassée) ou si tu as reçu le mauvais article, contacte-nous sous 48h avec des photos du produit et de l’emballage à [adresse e-mail]. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement sans frais de ta part.

Précommandes

Les précommandes peuvent être annulées et remboursées intégralement tant que la commande n’a pas été expédiée. Une fois expédiée, la politique de retour standard s’applique.

Exclusions

Ne sont pas éligibles au retour : les articles « Last One » ou en édition très limitée signalés comme non-remboursables sur la fiche produit [à adapter selon ta politique], sauf défaut avéré.